الشروط والأحكام

يرجى قراءة الشروط والأحكام هذه بعناية قبل استعمال هذا الموقع. توافق وبمجرد استعمال الموقع على هذه الشروط والأحكام.

إن شركة حمد ومحمد الفطيم المالكة للعلامة التجارية "إيس" أو أي شركة فرعية أو شركة تابعة لمجموعة حمد ومحمد الفطيم، والتي يُشار إليها (معًا بإسم "حمد ومحمد الفطيم" أو "نحن") تمتلك هذا الموقع الإلكتروني ("الموقع الإلكتروني") وتطبيقات الهواتف الذكية والتي يشار إليها (معًا بإسم "المنصة الالكترونية"). تتضمن هذه المنصة الالكترونية المعلومات والاتصالات والبرمجيات والبرمجة النصية والصور والنصوص والفيديو والرسومات البيانية والموسيقى والأصوات وغيرها من المواد والخدمات الأخرى، والتي يشار إليها (معًا بإسم "المحتوى"). يمتاز محتوى موقعنا الالكتروني بتوفير الراحة والمعلومات الكافية لجميع الزوار والعملاء والموظفين وعموم متصفحيه، ويشار إليهم (معًا بإسم "المستخدم" أو "المستخدمين" أو "أنت" أو "أنتم").

1. قبول شروط العقد: الاختصاص القضائي
2. الحسابات
3. يرجى عدم استخدام الموقع في حال عدم الموافقة على هذه الشروط والأحكام
4. حقوق التأليف والملكية الفكرية والقيود المفروضة على استخدام المحتوى
5. السعر والقيود على المحتوى
6. العلامات التجارية وعلامات الخدمات
7. الخصوصية وتقديم وجمع المعلومات
8. السلوك المحظر
9. إخلاء المسؤولية عن الضمان
10. إخلاء المسؤولية
11. القانون الساري
12. العرض الخاص برمز إنشاء حساب
13. خدمة التجميع لدينا
14. ضمان الاستبدال على الأجهزة الصغيرة

قبول شروط العقد: الاختصاص القضائي .1

عندما تقوم بالدخول والتصفح و/ أو استخدام الموقع الإلكتروني فأنت في المقابل توافق على الالتزام بهذه الشروط وكافة القوانين الواجبة التطبيق والنظم واللوائح بما فيها على سبيل المثال لا الحصر القانون دولة قطر المتعلق بحماية الملكية الفكرية وحقوق المؤلف واللوائح والتنظيمات المنفذة له. يمكن فقط استخدام الموقع الإلكتروني من قِبَل أشخاص مؤهلين قانونيًا لإبرام عقود ملزمة بموجب القوانين السارية والمعمول بها. تحتفظ شركة حمد ومحمد الفطيم بحق إلغاء تسجيلك وعدم السماح لك بالدخول إلى الموقع الالكتروني حال اكتشاف شركة حمد ومحمد الفطيم أنك غير مؤهل قانونيًا للتعاقد بموجب القوانين السارية والمعمول بها أصولًا. لا يمكن الدخول إلى الموقع الإلكتروني لأشخاص تم تعليق أو إلغاء تسجيلهم من قِبَل شركة حمد ومحمد الفطيم لأي سبب كان. يتحمل الأشخاص الذين اختاروا الدخول إلى الموقع الالكتروني هذا من خارج دولة قطر مسؤولية الالتزام التام والتقيُّد بالقوانين المحلية السارية والمعمول بها.

تقوم شركة حمد ومحمد الفطيم بتوصيل وتسليم المنتجات داخل منطقة الاختصاص التي يتم فيها بيع المنتج من خلال شركة حمد ومحمد الفطيم، ولا تتحمل مسؤولية أي مُطالبات تتعلق بأي منتجات تم طلبها من خارج اختصاصها. تتعهد بمطلق الصلاحية القانونية الواجبة لقبول شروط استخدام المواقع الويب هذه أصالة عن نفسك أو بالنيابة عمن تمثله. إن استخدام هذا الموقع غير مصرح به في أي اختصاص قضائي لا يطبق شروط وأحكام استخدام مواقع الويب هذه بما فيها على سبيل المثال لا الحصر هذه الفقرة.

الحسابات .2

بغية استخدام بعض الخدمات أو الميزات على الموقع الإلكتروني يطلب منك إنشاء حساب أو تقديم معلومات عن نفسك تكون صحيحة ودقيقة وحديثة وكاملة من كافة النواحي بما فيها اسمك وعنوانك وعنوان بريدك الإلكتروني والمعلومات الأخرى المطلوبة.

تتحمل مسؤولية الاطلاع على شروط وأحكام استخدام الموقع الالكتروني وسياسة الاستبدال والاسترجاع بكل وقت تقدم فيه أي طلب.

يرجى عدم استخدام الموقع في حال عدم الموافقة على هذه الشروط والأحكام .3

يتم التحكم في الموقع وتشغيله كلياً أو جزئياً من قِبَل مجموعة حمد ومحمد الفطيم عبر مكاتبها في قطر. توافق وبمجرد دخولك الموقع الالكتروني على تطبيق القوانين واللوائح المعمول بها في دولة قطر بِغض النظر عن تعارض أحكام القوانين على كل الأمور المتعلقة باستخدام هذا الموقع، وتوافق على أن تخضع أي دعوة قضائية للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم قطر. بالنسبة للأشخاص الذين يدخلون إلى الموقع من أماكن أخرى يكون ذلك على مسؤوليتهم الخاصة، كما يلتزمون بالقوانين المحلية المعمول بها. لا تقدم شركة حمد ومحمد الفطيم تعهدات بخصوص ملائمة أو توفر محتوى موقع الويب للاستخدام بأي اختصاص قضائي. تُخلي شركة حمد ومحمد الفطيم مسؤوليتها فيما يتعلق بالمحتوى وتحتفظ بحق تعديل أو إزالة أي محتوى حسبما تراه وتعتبره يتعارض مع الأعراف المحلية والثقافة والمبادئ الأخلاقية أو يخالف أي تنظيمات أو لوائح معمول بها، ويجوز لها تعليق أو إلغاء استخدامك للموقع الالكتروني إذا اعتبرت هذا الاستخدام غير ملائم. عند استخدام الموقع، تكون مسؤولًا عن سرية تفاصيل الحساب بما في ذلك كلمة المرور. لا تتحمل شركة حمد ومحمد الفطيم أي مسؤولية تجاه أي شخص عن أية خسائر أو أضرار تنجم عن عدم حمايتك لكلمة مرورك بك أو حسابك.

حقوق التأليف والملكية الفكرية والقيود المفروضة على استخدام المحتوى .4

وحيث توفر مجموعة حمد ومحمد الفطيم المعلومات الواردة في هذا الموقع لأيٍّ كان، فإنها تحتفظ بحقوق التأليف والملكية الفكرية لكل نص وصورة بيانية. بقبول شروط وأحكام استخدام الموقع الإلكتروني هذه تقر بعد أن تم إعلامك من قِبَل شركة حمد ومحمد الفطيم أن محتوى الموقع الإلكتروني والنصوص والصور محمي في دولة قطر ودوليًا من قِبَل مجموعة من القوانين منها، على سبيل المثال لا الحصر، قوانين حقوق المؤلف وأحكام المعاهدة، وقانون العلامات التجارية وقوانين حقوق الملكية الأخرى (إجمالا "الحقوق"). بالإضافة إلى حقوق مجموعة حمد ومحمد الفطيم في العناصر الفردية من المحتوى، فإن مجموعة حمد ومحمد الفطيم أو جهاتها المرخصة تمتلك حقوق التأليف في اختيار وتنسيق وترتيب المحتوى.

تُمنح بموجبه إذن الوصول إلى المحتوى من الموقع كليًا أو جزئيًا، (وكذلك باستثناء ما لم يُذكر خلاف ذلك أو يقدم من شركة حمد ومحمد الفطيم، طباعة نسخة واحدة فقط من المعلومات للاستخدام الشخصي) ولكن فقط لأغراض المشاهدة والتصفح من خلال الموقع الإلكتروني. كما تُمنح بموجبه تصريحاً لتخزين الملفات على كمبيوترك للاستعمال الشخصي أو مستندات النصوص الالكترونية المرجعية على الموقع من مستنداتك الخاصة للاستعمال الشخصي لمشاهدة وتصفح الموقع الالكتروني. مع ذلك فإن هذه التصاريح تُلغى بشكل تلقائي في حال إخلالك بأي من شروط وأحكام استخدام الموقع.

لا تمنحك مجموعة حمد ومحمد الفطيم أي إذن أو تصريح لاستخدام المحتوى إلا بالشكل المنصوص عليه صراحة في شروط استخدام المواقع الالكترونية هذه. أي استخدام آخر للمحتوى من هذا الموقع بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر التعديل أو النشر أو البث والإرسال أو المشاركة في نقل مبيعات أو النسخ أو إنشاء أعمال مشتقة أو التوزيع أو الأداء، أو العرض أو الدمج في موقع ويب آخر أو نسخ الموقع (إن كان عبر الربط أو التأطير أو الصياغة أو أي طريقة أخرى)، أو ’النسخ المطابق’ للموقع أو استغلال أي محتوى بطريقة أو بأخرى، كليًا أو جزئيًا، أو التحميل أو الاستخدام المتكرر للبرامج لاستخدامات غير المصرح بها أمر محظور دون موافقة خطية صريحة مسبقة من مجموعة حمد ومحمد الفطيم.

قد يوفر الموقع في بعض الأحيان فرص لمستخدمين لنشر آرائهم وتعليقات أخرى وأسئلة واقتراحات أو معلومات أخرى (" محتوى مستخدم") على أو من خلال موقع الويب هذا بالبريد الالكتروني أو بالهاتف أو حسب ما يُصرح به أصولًا. تتعهد بموجبه أن محتوى المستخدم هذا الذي تقدمه للموقع الالكتروني أصلي (ولا ينتهك حقوق الملكية الفكرية للآخرين) وتمنح شركة حمد ومحمد الفطيم حق مجاني غير حصري وغير قابل للإلغاء وقابل للانتقال وترخيص مطلق لاستخدام محتوى المستخدم هذا، ومع ذلك ترغب مجموعة حمد ومحمد الفطيم، وعلى سبيل المثال لا الحصر، بنسخ أو تعديل أو حذف كامل أو اعتماد أو نشر أو ترجمة أو إنشاء أعمال مشتقة و/ أو بيع و/ أو توزيع محتوى المستخدم هذا و/ أو دمج محتوى المستخدم هذا بأي نموذج أو وسط أو تقنية في أنحاء العالم دون الرجوع إليك وتتنازل بموجبه عن أي حقوق تتعلق بمحتوى المستخدم هذا. توافق على عدم نشر أي محتوى يتعارض مع مبادئ أخلاقية أو تشهير أو تحريض ينتهك حقوق الملكية الفكرية أو قد تخرق بطريقة أخرى آداب السلوك العام أو تُشوِّه سمعة مجموعة حمد ومحمد الفطيم أو تكون متعارضة مع القانون.

يجوز لمجموعة حمد ومحمد الفطيم استخدام أو إعادة تقديم أو كشف أو تغيير أو اعتماد أو إنشاء أعمال مشتقة من نشر وعرض وتوزيع أي محتوى مستخدم تقدمه لأي غرض كان بدون تقييد ودون تعويضك بأي طريقة كانت. مجموعة حمد ومحمد الفطيم ليست مُلزمة ولن تكون ملزمة بخصوص (1) المحافظة على سرية أي محتوى مستخدم (2) دفع إلى مستخدم أي تعويض عن أي محتوى مستخدم أو (3) الرد على أي محتوى مستخدم. توافق على عدم انتهاك أي محتوى مستخدم تقدمه للموقع الالكتروني شروط وأحكام استخدام الموقع الالكتروني أو أي حق لأي طرف ثالث بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر حقوق الطبع والتأليف أو العلامة التجارية أو الخصوصية أو حقوق شخصية أخرى أو حقوق الملكية الفكرية وألا يسبب ضرر لأي شخص أو كيان. كما توافق أيضاً ألا يكون أي محتوى مستخدم تقدمه للموقع الالكتروني أو يحتوي على مادة تشهيرية أو غير قانونية أو تهديدية أو منافية للآداب العامة أو يحتوي على فيروسات برامج أو حملات سياسية أو استدراج عروض تجارية أو رسائل متسلسلة أو رسائل للجمهور أو أي محتوى " سبام ".

لا تراجع مجموعة حمد ومحمد الفطيم بشكل دوري محتوى مستخدم منشور لكن تحتفظ بحق (لكن ليس لزاماً) مراقبة وتحرير أو إزالة أي محتوى مستخدم مقدم إلى الموقع الالكتروني. تمنح مجموعة حمد ومحمد الفطيم الحق باستخدام الاسم الذي تقدمه بخصوص أي محتوى مستخدم. توافق على عدم استخدام عنوان بريد الكتروني مرور أو انتحال صفة أي شخص أو كيان أو بطريقة أخرى تضلل ما يتعلق بمنشأ أي محتوى مستخدم تقدمه. تتحمل كامل المسؤولية عن مضمون أي محتوى مستخدم تقدمه وتوافق على تعويض مجموعة حمد ومحمد الفطيم والشركات التابعة لها مقابل كافة المطالبات الناجمة عن أي محتوى مستخدم تقدمه. لا تتحمل مجموعة حمد ومحمد الفطيم والشركات التابعة لها أي مسؤولية ولا تقبل أي التزام عن محتوى مستخدم تقدمه أنت أو أي طرف ثالث.

السعر والقيود على المحتوى .5

يحتوي الموقع الالكتروني معلومات وبرامج ترويجية. تحتوي المنتجات الموصوفة في الموقع الالكتروني هذا على مواصفات سوق خاصة ومعروضة للبيع في تلك السوق على وجه التحديد. إن البرامج الترويجية إن وجدت أو تم توصيف أي منها في هذا الموقع متوفرة فقط في الأسواق التي نُفذت فيها على النحو المشار إليه بشكل خاص في وصف البرنامج.

إن معلومات الأسعار المعلن عنها أو المقلدة من خلال هذا الموقع الالكتروني هي بهدف المعلومات فقط وهي لا تشكل أي عرض لبيع المنتجات ذات الصلة. تخضع الأسعار ومدى توفر المنتجات للتغيير دون إشعار مسبق. بخصوص منتجات الموزعين، تُحدد الأسعار الفعلية وشروط وأحكام البيع من قِبَل الموزع / الوكيل المعتمد للمنتجات المعنية.

العلامات التجارية وعلامات الخدمات .6

إن شركة حمد ومحمد الفطيم والعلامات التجارية الأخرى مثل أسماء المنتجات والخدمات الموجودة في موقع الويب (مجتمعة "العلامات التجارية") هي مملوكة من قِبَل شركة حمد ومحمد الفطيم، أو شركاتها التابعة لها أو مورديها أو شركائها في العمل أو أطراف ثالثة وسيطة مسجلة في دولة قطر و/ أو في مكان آخر أو غير مسجلة. لا شيء في الموقع ينبغي أن يفسر على أنه يمنح، ضمنًا، أو حكمًا، أو بطريقة أخرى أي ترخيص أو حق لاستخدام أي من العلامات التجارية المعروضة في الموقع، من دون تصريح خطي من مالك العلامة التجارية ذات الصلة. لا يجوز استخدام العلامات التجارية بأي شكل من الأشكال، بما فيها لأغراض الإعلان أو الدعاية المتعلقة بتوزيع المنتجات على الموقع، من دون تصريح خطي مُسبق من شركة حمد ومحمد الفطيم.

الخصوصية وتقديم وجمع المعلومات .7

هنالك حالات تطلب فيها مجموعة حمد ومحمد الفطيم بيانات تعريف شخصية " معلومات "من مستخدمي الموقع لتزويدهم بخدمة أو مراسلات (عروض ترويجية ونشرات تسويقية عبر البريد الإلكتروني). إن المعلومات مثل الاسم والعنوان البريدي وعنوان البريد الالكتروني ونوع الطلب وربما معلومات أخرى إضافية، يتم جمعها وتخزينها بطريقة مناسبة وملائمة لطبيعة البيانات بواسطة مجموعة حمد ومحمد الفطيم وتستخدم لتلبية واستيفاء طلبك. على الرغم من أن مجموعة حمد ومحمد الفطيم تقوم بكل جهد ممكن لتضمن القيام بجمع آمن ونقل آمن لبيانات المستخدم الحساسة باستخدام صناعة تقوم بقبول البيانات التي يتم جمعها واستخدام منهجيات التشفير، فإن مجموعة حمد ومحمد الفطيم لا تضمن أمن أي من هذه المعلومات والمرسلة إلى أو من الموقع الالكتروني أو البيانات التي تم تحصيلها من استعمال الموقع الالكتروني. تستخدم المعلومات التي تقدمها والبيانات التي يتم جمعها من قِبَل مجموعة حمد ومحمد الفطيم لتحسين الخدمات التي نقدمها لك. إنك بموجب ذلك تمنح مجموعة حمد ومحمد الفطيم تصريح مطلق غير قابل للإلغاء وغير مقيد ومن دون أتعاب لاستخدام وإعادة نشر وعرض وأداء وتعديل، ونقل وتوزيع أي معلومات تقوم بإرسالها، وتوافق على أن مجموعة حمد ومحمد الفطيم تتمتع بالحرية الكاملة لاستخدام أي أفكار أو مفاهيم أو خبرة أو تقنيات تقوم بإرسالها الى مجموعة حمد ومحمد الفطيم لأي غرض كان.

يتم التعامل مع "المعلومات" طبقًا لـسياسة الخصوصية والأمن. يرجى الاطلاع على سياسة الخصوصية والأمن والمنشورة على الموقع الالكتروني.

السلوك المحظر .8

يحظر نشر أو نقل من وإلى الموقع أي مادة غير قانونية، أو تهديد، أو تشهير، أو تشويه أو مادة فاضحة أو فاحشة أو تحريضية أو إباحية أو مدنسة، أو أي مادة يمكن أن تسبب أي مسؤولية قانونية مدنية أو جنائية بموجب القانون. توافق على (1) عدم استخدام الموقع لرفع أو تحميل أو توزيع بأي شكل من الأشكال أي ملفات تحتوي فيروسات أو ملفات تالفة أو أي برمجيات أو برامج مماثلة يمكن أن تسبب الضرر أو التلف لتشغيل جهاز كمبيوتر لأحد آخر (2) عدم التدخل أو تعطيل الموقع أو أي شبكات متصلة بالموقع (3) عدم استخدام أي جهاز أو برنامج أو محاولة التدخل في سير العمل في الموقع (4) عدم استخدام الموقع لجمع أو تصدير المعلومات الشخصية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، المعلومات المالية حول أي من المشاركين الآخرين في هذا الموقع (5) عدم استخدام الخدمات والمنتجات المرتبطة مع الموقع لأي غايات غير قانونية (6) والالتزام بكل القوانين والأنظمة والسياسات و الإجراءات أو الشبكات المتعلقة بالموقع الالكتروني.

إخلاء المسؤولية عن الضمان .9

لا تقدم مجموعة حمد ومحمد الفطيم أي ضمان أو تعهد بخصوص باستخدام أو صحة أو دقة أو موثوقية الموقع الالكتروني أو المحتوى أو محتوى أي مواقع الكترونية أخرى مرتبطة بالموقع الالكتروني. يتم تقديم محتوى الموقع (كما هو) دون أي ضمانات من أي نوع سواء كانت صريحة أو ضمنية، وتوافق بموجبه على استخدامه على مسؤوليتك الشخصية. طبقاً للقوانين السارية والمعمول بها، لا تتحمل مجموعة حمد ومحمد الفطيم أدنى مسؤولية ضمنية أو صريحة كانت بما فيها على سبيل المثال لا الحصر الضمانات الضمنية الخاصة بالترويج أو الصلاحية لغرض أو هدف معين أو عدم التقليد أو أي ضمان آخر متعلق بمخالفة حقوق طرف ثالث فيما يتعلق بالموقع أو المحتوى أو سياسة الخصوصية والأمن أو أي منتجات أو سلع أو خدمات متوفرة على الموقع الالكتروني أو قيامك باستخدام الموقع أو محتواه أو أي منتجات أو سلع أو خدمات متوفرة على الموقع.

يحق لمجموعة حمد ومحمد الفطيم تعديل أو سحب المحتوى، بشكل كلي أو جزئي، في أي وقت من دون أي إشعار. ويجوز لمجموعة حمد ومحمد الفطيم وبأي وقت بمراجعة الشروط والأحكام الخاصة باستخدام موقع الويب هذا من خلال تحديث هذا المنشور. باستخدام الموقع توافق على الالتزام بأي من هذه التعديلات والمراجعات وتوافق صراحة على زيارة هذه الصفحة بشكل دوري للاطلاع على شروط وأحكام شروط استخدام الموقع الحالي التي تلتزم بها. تقر بأن استعمال الموقع الالكتروني بدون المراجعة الدورية لشروط استخدام الموقع الالكتروني يكون على مسؤوليتك الشخصية.

الفطيم إيس هو الموزّع المعتمد الحصري لمنتجات إيس إنترناشيونال في المنطقة. نحن لا نقوم ببيع منتجات إيس عبر أي سوق إلكتروني (ماركت بليس) أو أي موزّع آخر. في حال تم شراء منتجات إيس من أي موقع إلكتروني أو موزّع بخلاف الموقع الإلكتروني أو المتاجر الخاصة بالفطيم إيس، فلن يتم تغطية تلك المنتجات بضمان إيس ولن تكون مؤهلة لأي استرداد نقدي أو استرجاع أو استبدال أو أي ادعاءات ومطالبات أخرى مهما كانت.

إخلاء المسؤولية .10

لأقصى مدى مسموح بموجب القوانين المعمول بها، تُخلي مجموعة حمد ومحمد الفطيم مسؤوليتها عن أي التزام بخصوص أية خسائر أو أضرار أو تكاليف أو نفقات مهما كانت طبيعتها وكيف نشأت بما في ذلك أي خسارة مباشرة أو غير مباشرة أو عامة أو خاصة جزائية أو عرضية أو خسارة أو أضرار ناجمة عن ذلك أو فقدان بيانات أو خسارة بسبب فيروس أو خسارة دخل أو خسارة ربح أو خسارة أخرى أو ضرر (بما في ذلك تكاليف ونفقات) من أي طبيعة كانت (حتى وإن تم إخبارنا بإمكانية حدوث هذه الخسارة أو الأضرار)، ناجمة عن أو بخصوص الموقع الإلكتروني أو المحتوى أو سياسة الأمن والخصوصية أو أية منتجات أو تجارة أو خدمات متوفرة على الموقع الإلكتروني أو استخدامك للموقع الإلكتروني أو محتواه أو أية منتجات أو خدمات متوفرة على الموقع.

القانون الساري .11

تخضع شروط الاستخدام هذه والعلاقة بينك وبين مجموعة حمد ومحمد الفطيم للقوانين المعمول بها في دولة قطر، كما توافقون على أن تكون محاكم قطر الجهة القضائية المختصة في الفصل في أي منازعات تنشأ عن هذا والتنازل عن أي اعتراضات تتعلق بمكان الاختصاص القضائي.

العرض الخاص برمز إنشاء حساب .12

• يمنحكم الرمز عند التسجيل لأول مرة معنا خصمًا بنسبة 10٪ عند إنشاء حساب وتسوق مجموعتنا الرائعة من منتجات الحياة الخارجية والحدائق والأدوات والأعمال اليدوية والأدوات المنزلية والأثاث وغيرها عبر موقعنا الإلكتروني.
• كود أو رمز المستخدم الجديد الخاص بنا لا ينطبق عند شراء الإلكترونيات والأجهزة ومنتجات خلص وأي منتجات تنطبق عليها أي خصومات أخرى
• يسري استخدام الرمز لمرة واحدة فقط.
• لا يسري رمز الكود على بعض الخدمات مثل رسوم التوصيل والتركيب والضرائب.
• إن رمز الكود غير قابل للنقل إلى الغير وغير قابل للاسترداد نقدًا وغير قابل للاستعمال كرصيد دائن أو عن مشتريات سابقة.
• لا يمكن استخدام رمز التسجيل مع أي عروض أو قسائم أو كوبونات أو رموز أو عروض ترويجية أخرى.
• تطبق بعض القيود. وتعتبر بحكم الملغية عند حظرها.
• تحتفظ إيس بحقها في تعديل أو تغيير هذه الشروط والأحكام في أي وقت ودون إشعار.

خدمة التجميع لدينا .13

إذا كنتم بحاجة إلى تجميع المنتج الخاص بكم، فسنقوم بإنجاز هذه المهمة لكم مقابل رسوم رمزية تبلغ 49 ريالاً قطريًّا لكل منتج.

إليكم ما سيحدث عند اختياركم خدمة التجميع لدينا:

• سيصل فريق التجميع الخاص بنا إلى العنوان الذي تم تقديمه
• سيتحدثون معكم لفهم المكان الذي تريدون تجميع المنتج فيه وسيقومون بالتقييم وإطلاعكم على أي مخاطر متضمنة
• القيام تجميع المنتج الخاص بكم والتحقق من أنه يعمل بشكل صحيح
• نحيطكم علماً بأن فريق التوصيل والتجميع الخاص بنا لن يتمكن من الحفر في الجدران والأرضيات وما إلى ذلك أو القيام بأي نوع من أعمال السباكة وأعمال البناء واللحام وغير ذلك بخلاف عملية التجميع الأساسية للمنتج من أجلكم.

ضمان الاستبدال على الأجهزة الصغيرة .14

• إن ضمان الاستبدال المقدم من إيس (الضمان) هو برنامج ضمان استبدال متوفر للعملاء ممن يشترون الأجهزة المنزلية الصغيرة (باستثناء أفران الميكروويف) من متاجر إيس أو موقعها الالكتروني.
• يمنح هذا البرنامج العملاء الحق في استبدال أجهزتهم المنزلية الصغيرة المتعطلة في حال وجود أي عطل ميكانيكي أو كهربائي مقابل رسوم رمزية.
• يتم سداد رسوم الضمان الساري للتسجيل في برنامج ضمان الاستبدال.
• تكون رسوم برنامج ضمان الاستبدال المقدم من إيس على النحو التالي:

قيمة الأجهزة المنزلية الصغيرة المشتراة	رسم ضمان الاستبدال
0 - 199 ريال قطري	29 ريال قطري
200 - 1499 ريال قطري	49 ريال قطري
1500 - 3999 ريال قطري	99 ريال قطري

• يغطي جميع الأجهزة المنزلية الصغيرة (باستثناء أفران الميكروويف) والتي يتم إثبات تعطلها لأسباب ميكانيكية أو كهربائية فقط، ويقصد بهذا أن المنتج لا يعمل بسبب عطل في المكونات أو القطع اللازمة لتشغيل المنتج أو استعماله بشكل آمن وسليم.
• يسري هذا الضمان فقط لمدة سنة واحدة من تاريخ شراء المنتج من قبل العميل.
• للاستفادة من ضمان الاستبدال، يرجى إحضار المنتج المتعطل إلى متجر إيس بدولة قطر للمعاينة مع إثبات الشراء الأصلي.
• يجب أن يكون المنتج في العلبة أو التغليف الأصلي ويشمل جميع الملحقات والإكسسوارات الأصلية المرفقة بالمنتج.
• في حال شراء المنتج في عروض اشتر منتج واحصل على منتج، يكون المنتج الأساسي فقط مشمولًا بضمان الاستبدال.
• في حال تعذر تحديد سعر شراء المنتج المكفول بضمان بداعي شرائه ضمن منتجات أو خدمات أخرى، فعندها تحتفظ إيس بحقها في تأكيد سعر ذلك المنتج (أو المنتجات).
• يسري الضمان فقط على الأجهزة المنزلية الصغيرة المشتراة بواسطة العميل للاستعمالات المحلية. أي منتجات يتم شراؤها لأغراض تجارية أو للتأجير لا تكون مغطاة في هذا البرنامج.
• يتعين تقديم إثبات شراء أصلي للاستفادة من ضمان الاستبدال.
• إن القطع الاستهلاكية كالفلاتر والحشوات والمواد الكيماوية، والتي يتعين استبدالها أو تقديم الخدمات لها من وقت إلى آخر، غير مغطاة بموجب هذا الضمان.
• لا يتعدى حد مسؤولية إيس سعر الشراء الأصلي للمنتج المحدد في إثبات الشراء.
• يكون المنتج البديل هو ذات المنتج الأصلي أو منتج مشابه له بذات سعر الشراء الأصلي
• لا يسري ضمان الاستبدال في الحالات التالية:
  • عدم تقديم إثبات الشراء الأصلي.
  • تغيير إثبات الشراء الأصلي أو عدم سريانه.
  • استعمال المنتجات المشتراة في الأغراض التجارية أو على سبيل التأجير.
  • أي تصليح (أو المحاولة في تصليح) المنتج يجعل من الضمان غير سار سواء كان العطل أو الضرر بسبب ذلك التصليح/أو المحاولة في ذلك.
  • إزالة أو العبث بملصق تصنيف المنتج أو ختمه يؤدي إلى إلغاء الضمان.
  • التخزين السيء أو الاستعمال أو التشغيل غير المناسب للمنتج بما يخالف معايير السلامة والأمان أو الضرر المادي أو ضرر البرنامج بداعي سوء الاستعمال غير مغطى في هذا الضمان.
• إن القرار الصادر عن فني إيس أو فني خدمات المصنع المعتمد، حسب الساري، هو القرار الفيصل في هذا.
• تحتفظ إيس بحقها في تغيير وتعديل واستبدال الضمان المذكور في هذه اللائحة بداعي التغييرات التي تطرأ على توافر الخدمات والمنتجات و/أو قطع الغيار أو لأغراض الالتزام بالسياسات والقواعد والأحكام والتنظيمات والقوانين السارية والمعمول ودون الحاجة لتقديم أي إشعار مسبق بهذا الصدد.
• إن هذا الضمان وأي نزاع أو مطالبة (شاملًا النزاعات أو المطالبات غير التعاقدية)، والتي تنشأ عنها أو فيما يتعلق بها أو بموضوعها أو شكلها يكون بموجب القوانين السارية والمعمول بها في دولة قطر ويتم تفسيرها بمقتضاها.

---

باستخدام هذا الموقع، تؤكد أنك قد قرأت وفهمت ووافقت على الالتزام بهذه الشروط والأحكام.