سياسة الخصوصية والأمن

إن شركة حمد ومحمد الفطيم المالكة للعلامة التجارية "إيس" أو أي شركة فرعية أو شركة تابعة لمجموعة حمد ومحمد الفطيم، والتي يُشار إليها معًا باسم "حمد ومحمد الفطيم" أو "نحن" تمتلك الموقع الالكتروني ("الموقع الإلكتروني") وتطبيقات الهواتف الذكية والتي يشار إليه (معًا بإسم "المنصة الإلكترونية"). تتضمن هذه المنصة الالكترونية المعلومات والاتصالات والبرمجيات والبرمجة النصية والصور والنصوص والفيديو والرسومات البيانية والموسيقى والأصوات وغيرها من المواد والخدمات الأخرى، والتي يشار إليها معًا بإسم (المحتوى). يمتاز محتوى موقعنا الالكتروني بتوفير الراحة والمعلومات الكافية لجميع الزوار والعملاء والموظفين وعموم متصفحيه، ويشار إليهم (معًا بإسم "المستخدم" أو "المستخدمين" أو "أنت" أو "أنتم"). تنوه سياسة الخصوصية والأمن هذه للمستخدمين عن كيفية جمع وتخزين واستخدام المعلومات الشخصية والخاصة بالمستخدمين ولماذا نقوم بذلك.

1. ما هي المعلومات الشخصية والخاصة التي نجمعها منك، ولماذا نقوم بذلك؟
2. بماذا نستخدم المعلومات والبيانات الشخصية الخاصة بك؟
3. أمنك يهمُّنا
4. كيفية طلب حذف البيانات
5. كل ما تريد معرفته عن ملفات تعريف الارتباط (كوكيز)
6. ما التغيرات في سياسة الخصوصية والأمن؟
7. شروط وأحكام استخدام الموقع الالكتروني
8. هل تبحث عن مزيد من المعلومات؟

١. ما هي المعلومات الشخصية والخاصة التي نجمعها منك، ولماذا نقوم بذلك؟

تجمع شركة حمد ومحمد الفطيم بيانات المستخدم الشخصية. قد نطلب منك المعلومات والبيانات الشخصية في أوقات أخرى، ومنها على سبيل المثال لا الحصر:

• عند الدخول بالسحب على جائزة أو في مسابقة أو عرض نقوم برعايته.
• عند الدخول بالسحب على جائزة أو في مسابقة أو عرض نقوم برعايته.
• أو عندما استكمالك للاستبيانات أو الأسئلة الخاصة الأخرى.
• أو عند إرسالك لرسائل إلكترونية إلينا.

تقوم خوادم شبكتنا الالكترونية بجمع أسماء النطاق الخاصة بزوار منصتنا الالكترونية. يتم جمع المعلومات لحساب عدد الزيارات ومتوسط المدة الزمنية المستغرقة في تصفح واستخدام منصتنا الالكترونية والصفحات الالكترونية التي يتم زيارتها ونحو ذلك.

٢. بماذا نستخدم المعلومات والبيانات الشخصية الخاصة بك؟

تستخدم شركة حمد ومحمد الفطيم بياناتك في سبيل ما يلي:

• لتطوير منصتنا الالكترونية وتحسينها.
• لأغراض تسويقية وترويجية كإتاحة الفرصة أمام المستخدمين للاستفادة من عروض ترويجية خاصة، وللحصول على منتجات إيس.
• لتصميم وبناء منتجات أفضل.
• لتحسين تجربة التسوق، وتقديم المشورة وتوصيات الشراء.
• للمساعدة في استهداف العروض القيمة التي تنطوي على عمليات التسويق وإعادة التسويق والإعلان، والتي تتم من خلال الشارات الإعلانية والرسائل الترويجية الالكترونية والتي يتم إرسالها من قِبَل أطراف أخرى بموجب عقد مع إيس.
• إجراء بحث حول المستخدمين من حيث التركيبة السكانية الديموغرافية والاهتمامات والسلوك لفهم منصتنا الالكترونية وقياس استخدامها على نحو أفضل، وبالتالي لتحسين المحتوى الخاص بموقعنا الالكتروني.

لا تشارك شركة حمد ومحمد الفطيم معلوماتك الشخصية مع الغير دون الحصول على موافقتك إلا في الحالات التالية:

• مع الشركات التي تربطنا بها علاقات.
• إلى أية خوادم شبكة سحابية (سيرفر) لتخزين أو معالجة معلوماتك.
• عند شراء منتج يتطلب خدمة، تتم مشاركة بياناتك الشخصية مع مزود الخدمة المعني.
• مع الشركاء التجاريين ومُزودي الخدمات لأطراف تربطهم مع حمد ومحمد الفطيم علاقات بحيث يتم تقديم الخدمات بما يتوافق مع شروط وأحكام سياسة الخصوصية والأمن ومنصتنا الالكترونية.
• في حالات خاصة عندما يكون لدينا سبب وجيه يدفعنا للاعتقاد بأن كشف هذه البيانات هو أمر ضروري لتحديد هوية شخص انتهك شروط وأحكام المنصة الالكترونية أو أي حق آخر من حقوق شركة حمد ومحمد الفطيم أو ألحق الضرر بها أو للاتصال بذلك الشخص أو لرفع دعوى بحقه أو في حالة التدخل والتضارب مع ملكية حمد ومحمد الفطيم أو أي ملكية أخرى.
• وذلك أيضًا عندما نعتقد، وبِحُسن نية، بأن القانون يتطلب ذلك.

باستخدام منصتنا الالكترونية، توافق على جمع واستخدام البيانات الشخصية الخاصة بك على النحو المبين في السياسة المعمول بها حالياً.

كما يحق لك طلب حذف بياناتك ومعلوماتك الشخصية، خصوصًا في حال لم نعد ملزمين قانونيًا بتخزينها.

٣. أمنك يهمُّنا

نجمع معلوماتك الشخصية فقط إلى الحد الذي تقتضيه الضرورة لخدمة أغراضنا ومصالحنا التجارية المشروعة، ونستخدم تكنولوجيا وتقنية أمن مناسبة لضمان الأمن والسلامة والخصوصية لكامل بياناتك الشخصية بالشكل الذي نراه مناسبًا. مع ذلك، فإننا غير مسؤولين عن أي انتهاك يتعلق بأمنك أو عن أي أفعال من أطراف ثالثة تحصل على أي بيانات الشخصية من خلالنا أو عبر موقعنا الإلكتروني أو المحتوى الخاص بنا.

٤. كيفية طلب حذف البيانات

يمكنكم في أي وقت كان طلب حذف بياناتكم الشخصية المخزنة على موقعنا الالكتروني أو تطبيق الهاتف المتحرك، وذلك من خلال إرسال رسالة لنا عبر نموذج التواصل على موقعنا الالكتروني. كما يمكنكم أيضًا إرسال رسالة الكترونية إلى العنوان التالي customerservice@aceqatar.com أو الاتصال على الرقم (223 971 00800). ويمكنكم التواصل معنا من الساعة 8 صباحًا إلى الساعة 8 مساءً، طوال أيام الأسبوع.

٥. كل ما تريد معرفته عن ملفات تعريف الارتباط (كوكيز)

ما الذي تحتاج معرفته عن ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) لدينا هو أنها عبارة عن معلومات نقوم بإرسالها إلى محركات الأقراص الصلبة لأغراض حفظ السجلات. يتضمن هذا ملفات تعريف الارتباط (كوكيز) وبيكسلات التعقب و/أو التقنيات المشابهة المستخدمة في تعقب المستخدمين الذين يقومون بتصفح شاراتنا الإعلانية وروابطنا الالكترونية على المواقع الالكترونية الأخرى أو التي تخزن أسماء المستخدمين وكلمات المرور. إن ملفات تعريف الارتباط (كوكيز) هي لأغراض تسهيل دخول المستخدمين إلى المنصة الالكترونية واستخدامها. وبمجرد استخدام منصتنا الالكترونية، توافق بموجبه على إرسال ملفات تعريف الارتباط (كوكيز) إلى جهازك.

يمكنك إلغاء جمع البيانات من متصفح أو جهاز أو تطبيق واحد، ومع ذلك لن يؤدي هذا بالضرورة إلى إلغاء جمع البيانات من جميع المتصفحات أو الأجهزة أو التطبيقات التي دخلت إليها أو استخدمتها عبر الموقع أو حساب المستخدم الخاص بك.

٦. ما التغيرات في سياسة الخصوصية والأمن؟

تحتفظ مجموعة مجموعة حمد ومحمد الفطيم بحقها في تغيير هذه السياسة في أي وقت كان عبر نشر سياسة محدثة على منصتنا باستخدام الموقع توافق على الالتزام بأي من هذه التعديلات والمراجعات وتوافق صراحة على زيارة هذه الصفحة بشكل دوري للاطلاع على شروط وأحكام سياسة الأمن والخصوصية الحالية التي تلتزم بها. تقر بأن استعمال الموقع الالكتروني بدون المراجعة الدورية لسياسة الخصوصية والأمن يكون على مسؤوليتك الشخصية.

٧. شروط وأحكام استخدام الموقع الالكتروني

تُشكل سياسة الخصوصية والأمن هذه شروط وأحكام استخدام موقعنا الالكتروني (دون أدنى تعارض بين الاثنين).

٨. هل تبحث عن مزيد من المعلومات؟

لمزيد من المعلومات والاستفسارات، يمكنك طرح الأسئلة بخصوص سياسة الخصوصية والأمن من خلال صفحة اتصل بنا.

باستخدام هذا الموقع، تؤكد أنك قد قرأت وفهمت ووافقت على الالتزام بسياسة الخصوصية والأمن هذه.